با عرض سلام و خوش آمدگویی به بخش درخواست تعمیرات

خواهشمند است قبل از ارسال درخواست قوانین تعمیرات شرکت اسپیناس را در پایین مطالعه فرمایید

پروسه ثبت تعمیرات:

ابتدا از فرم زیر اطلاعات کامل درخواستی بهمراه شرح کامل ایرادات دستگاه و در انتها در بخش پیوست حتما یک رسید از تراکنش خود را ضمیمه کنید.لازم به ذکر است به درخواست هایی که رسید تراکنش خود را ضمیمه نکنند ترتیب اثر نخواهد شد

پروسه بررسی و اعلام هزینه:

یک: بعد از ثبت درخواست کارشناس تعمیرات شرکت – طی بررسی هزینه تعمیر را به شما اعلام خواهد شد و با توجه به گرانقیمت و کم یاب بودن قطعات کارتخوان هزينه تعمير قبل از ارسال به مرکز تعمیرات باید پرداخت شود.

دو: مبلغ تعمیر اعلام شده از سوی شرکت مطابق با مشکلی که شما از دستگاه کارتخوان خود به شرکت اعلام می کنید می باشد؛ لذا در صورتی که دستگاه شما عیب دیگری را هم نیز دارا باشد،مسئول فنی با شما تماس میگیرند و به شما مشکل ثانویه را همراه با قیمت و مدت زمان تعمیر اعلام می نمایند و در صورت تمایل و موافقت شما، کار شما به نحو احسن انجام خواهد شد.

سه: هزینه اعلام شده از سوی مدیر تعمیرات شرکت جهت تعمیر دستگاه با تقریب مثبت منفی ۵۰ هزار تومن اعلام می شود.

چهار: برای پرداخت هزینه تعمیر می توانید به منوی فاکتورهای تعمیرات مراجعه کنید.

تحویل دستگاه:

یک: همکاران ما در بخش تعمیرات تمامی تعمیرات را در کمترین زمان و با بهترین کیفیت انجام داده و هدف ما رضایت مشتریان می باشد.

دو: مدت زمان تحویل دستگاه با توجه به موجود بودن قطعه و یا تخخصی بودن مشکل جهت عیب یابی بین یک روز تا یک هفته زمان می برد که هنگام اعلام هزینه زمان تحویل به شما اعلام خواهد شد.

گارانتی تعمیرات:

دستگاه کارتخوان شما پس ارسال جهت تعمیر و از زمانی که مجدد به دست شما برسد تا ده روز شامل گارانتی بابت مشکلی که اعلام کرده بودید می باشد و در صورت خراب شدن مجدد و برگشت همان مشکل بدون اینکه در معرض اموری از قبیل ضربه،حرارت،سوختگی و یا هر چیز دیگری که شما در آن مسئله نقشی داشته باشید باشد، شامل گارانتی است و حتی مبلغ کرایه رفت و برگشت دستگاه شما را شرکت متقبل خواهد شد.

لازم به ذکر است در صورتی که نیاز به قطعه جدید باشد فقط هزینه خود قطعه دریافت می گردد و هزینه کرایه و تعمیرات شامل گارانتی است.

به عنوان مثال دستگاه شما مشکل پرینتر دارد و رسید را ناقص چاپ می کند؛ در صورتی ک در کمتر از ده روز دوباره مشکل چاپ پیدا کند و این اتفاق شامل توضیحات بند اول بود شامل گارانتی می باشد.

رسید تراکنش:

لازم به ذکر است هر دستگاه کارتخوانی یک برنامه پشتیبانی و سوئیچ شدن به شاپرک جهت وصل شدن حساب شما به دستگاه کارتخوان دارند؛ پس حتما عکس یکی از رسید های تراکنش خود را در باکس ((ضمیمه رسید تراکنش)) هنگام ارسال درخواست برای ما ارسال کنید و یا نام شرکت ارائه دهنده خدمات خود را بفرستید در غیر این صورت از دادن خدمات به شما عزیزان معذوریم